Telegram

МФО · взыскание

Взыскание, где должники звонят сами

Вместо холодного обзвона — персональные SMS по 7 сценариям. Должники перезванивали сами, а месячный план закрывался за неделю.

Период
02.2024 — 06.2025
Моя роль
Специалист по досудебному взысканию
Где
МФО
3–5% → 20–30%отклик должников
700 тыс. ₽месячный план — за неделю
1000+должников за рабочий день
200–300 тыс. ₽в месяц с портфеля без обзвона

Задача

Холодный обзвон давал 3–5% отклика. На нужный объём у 10 операторов уходила неделя.

Что я сделал

  1. Python-система с интерфейсом на 12 3G-модемах: определение модемов по IMEI, база из CSV.
  2. Персональные SMS по 7 сценариям взыскания.
  3. Главный ход — скидка за быстрое закрытие долга: должники перезванивали сами.
  4. Следующее поколение — платформа SMS-коммуникаций на 8 телефонах и 16 SIM-картах.

Результат

1000+ должников за рабочий день — то, на что 10 операторам нужна была неделя. До 60% возврата по свежим долгам, до 30% по просрочке 90+. 200–300 тыс. ₽ в месяц с портфеля без обзвона. Топ-5 отдела по KPI.