Задача
Данные клиентов были заперты в интерфейсе 1С на удалённом рабочем столе и в разрозненных «грязных» Excel.
Что я сделал
- AutoHotkey выгружает карточки клиентов прямо из интерфейса 1С.
- Python собирает «грязные» Excel в единую базу.
- Автозаполнение комментариев в CRM — 2 часа в день вернулись в работу с должниками.
Результат
База пошла в рассылки, анализ портфеля и отчёты руководству. Нашёл «мёртвые зоны» — клиентов без контактов 90+ дней. Руководство взяло данные в стратегию взыскания и распределение нагрузки.